Všeobecné obchodné podmienky

I. Základné ustanovenie

  • Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi obchodníkom a spotrebiteľom pri uzatváraní kúpnych zmlúv prostredníctvom internetového obchodu.

     
    Obchodník:
    Názov spoločnosti: PULWAMA, s. r. o.
    IČO: 52396860
    DIČ: 2121016997
    Sídlo: Škultétyho 52/12, 831 03 Bratislava – mestská časť Nové Mesto
     
    Kontaktné údaje:
    Telefón: +421 911 766 530
    Email: shop@pulwama.sk
    Web: www.pulwama.sk
     
    Tieto obchodné podmienky sú v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími súvisiacimi právnymi predpismi Slovenskej republiky.

II. Informácie o tovare a cenách

 

  1. Informácie o tovare vrátane cien, hlavných vlastností a nákladov na doručenie sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.
  2. Ceny zahŕňajú daň z pridanej hodnoty (DPH) a všetky ďalšie poplatky, ak nie je uvedené inak.
  3. Obchodník je povinný uvádzať jasne informácie o zľavách, pričom ako pôvodná cena musí byť uvedená najnižšia cena produktu za posledných 30 dní pred uplatnením zľavy.

III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

 

  1. Spotrebiteľ realizuje objednávku prostredníctvom internetového obchodu:
    •registráciou zákazníckeho účtu,
    •vyplnením objednávkového formulára.
     
  2. Obchodník je povinný pred odoslaním objednávky poskytnúť spotrebiteľovi jasné informácie o:
    •celkovej cene vrátane nákladov na dopravu,
    •práve na odstúpenie od zmluvy,
    •kontaktných údajoch obchodníka.
     
  3. Kúpna zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky zo strany obchodníka.

IV. Právo na odstúpenie od zmluvy

 

  1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
  2. Ak obchodník nesplní informačné povinnosti, lehota na odstúpenie sa predlžuje na 12 mesiacov.
  3. Spotrebiteľ môže využiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy dostupný na webovej stránke obchodníka.

V. Reklamačný poriadok

 

  1. Obchodník zodpovedá za vady tovaru, ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
  2. Reklamácia musí byť vybavená do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
  3. Spotrebiteľ má právo požadovať:
    •výmenu tovaru,
    •opravu,
    •primeranú zľavu,
    •odstúpenie od zmluvy v prípade podstatnej vady.

VI. Transparentnosť online predaja

 

  1. Obchodník je povinný informovať spotrebiteľa o parametroch zoradenia produktov vo výsledkoch vyhľadávania a ich významnosti.
  2. Recenzie produktov musia byť autentické; falošné recenzie sú zakázané.

VII. Ochrana osobných údajov

 

  1. Osobné údaje spotrebiteľa budú spracované v súlade s platnou legislatívou o ochrane osobných údajov.
  2. Spotrebiteľ má právo kedykoľvek odvolať súhlas so spracovaním údajov.

VIII. Záverečné ustanovenia

 

  1. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich uverejnenia na webovej stránke obchodníka.
  2. V prípade sporu má spotrebiteľ právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť platformu ODR (Online Dispute Resolution).

Poznámka: Tieto VOP reflektujú požiadavky nového zákona č. 108/2024 Z.z., ktorý zavádza vyššiu transparentnosť, ochranu spotrebiteľa a nové pravidlá pre e-shopy vrátane zobrazovania cien, recenzií a reklamácií.